Estos Términos y Condiciones rigen el uso del Catálogo de Recompensas ofrecido por la Empresa. Al acceder y utilizar el Catálogo de Recompensas y continuar usando los servicios de la Empresa, el Cliente ('Cliente') acepta cumplir y estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones. El Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. Definitions
1.1. Todos los términos utilizados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados definidos en el Acuerdo del Cliente, a menos que se especifique lo contrario en este documento.
1.2. En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
1.2.1. Cliente: Una persona que ha celebrado un Acuerdo del Cliente con la Compañía.
1.2.2. Compañía: Elev8 Markets, registrada y regulada por la ley de Mauricio bajo el número de registro comercial C186509, opera el sitio web https://www.elev8.com. Domicilio social: oficina 15, 1.ª planta, CentrePoint, Trianon, Mauricio.
1.2.3. Acuerdo del Cliente: El acuerdo celebrado entre el Cliente y la Compañía que describe los Términos y Condiciones que rigen el uso de los servicios de la Compañía, disponible en el siguiente enlace: Acuerdo del Cliente.
1.2.4. Catálogo de Recompensas: Sección del Perfil del Cliente dedicada a las Recompensas disponibles para reclamar a través del sistema de puntos de la Compañía.
1.2.5. Puntos de Recompensa: Una unidad interna de medida acumulada por el Cliente a través de actividades admitidas en el producto, incluyendo actividad de trading en cuentas reales, acciones relacionadas con el trading, y tareas no comerciales elegibles. Los Puntos de Recompensa se utilizan únicamente para determinar la elegibilidad para reclamar Recompensas bajo la Promoción. No tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por efectivo ni por equivalentes en efectivo.
1.2.6. Recompensas: Artículos, vales u otras recompensas no monetarias que el Cliente puede reclamar a cambio de Puntos de Recompensa a través del Catálogo de Recompensas, como se muestra en el Perfil del Cliente.
1.2.7. Perfil: Un perfil personal creado por la Compañía para el Cliente dentro de los servicios de la Compañía. El Perfil es para uso privado del Cliente únicamente y permite al Cliente gestionar su información personal y todas las configuraciones de su Cuenta de Trading.
1.2.8. Jurisdicción Restringida: Cualquier país, región, o territorio en el que la Compañía no esté registrada, licenciada, permitida o autorizada de alguna manera para ofrecer, promover o comercializar sus servicios, incluyendo pero no limitado a servicios de trading de CFD, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
2. Resumen del Catálogo de Recompensas
2.1. Catálogo de Recompensas es una sección del Perfil del Cliente que permite a los Clientes elegibles intercambiar Puntos de Recompensa por Recompensas, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2.2. El Catálogo de Recompensas es operado por la Empresa y está disponible solo en aquellos países y regiones donde es admitido por la Empresa. La disponibilidad del Catálogo de Recompensas para un Cliente específico se indica en el Perfil del Cliente. La Empresa puede ampliar, restringir o de otro modo modificar la disponibilidad territorial del Catálogo de Recompensas a su entera discreción.
2.3. El Catálogo de Recompensas puede interactuar con otros productos y programas de lealtad de la Empresa (incluidos, sin limitación, el Programa de Estatus y el Programa de Estatus Premium). Para dichos Clientes, la gama de Recompensas y las condiciones relacionadas pueden diferir y se mostrarán en el Catálogo de Recompensas.
2.4. El Cliente no puede transferir, ceder, vender o de otro modo disponer de su acceso, Puntos de Recompensa o cualquier derecho relacionado con el Catálogo de Recompensas a ningún tercero.
3. Eligibility and participation
3.1. Para ser elegible para acceder y usar el Catálogo de Recompensas, el Cliente debe:
3.1.1. Residir en un país o región donde el Catálogo de Recompensas esté disponible, según lo determine la Empresa.
3.1.2. No estar prohibido de participar bajo la ley o regulación aplicable.
3.2. La Empresa puede ampliar o restringir el acceso al Catálogo de Recompensas para países específicos o categorías de Clientes a su discreción sin previo aviso.
3.3. Un Cliente obtiene acceso al Catálogo de Recompensas abriendo una cuenta de trading real con la Empresa y cumpliendo con cualquier criterio de elegibilidad interno establecido por la Empresa. No se requiere un registro separado, a menos que se indique explícitamente en el Perfil del Cliente.
3.4. Las órdenes ejecutadas en cuentas demo no califican para los Puntos de Recompensa y no afectan la capacidad del Cliente para reclamar Recompensas a través del Catálogo de Recompensas.
3.5. En jurisdicciones donde la Empresa no está registrada, autorizada o de otro modo autorizada para ofrecer, promover o comercializar activamente servicios de trading de CFD, el acceso al Catálogo de Recompensas y cualquier bono, incentivo, premio o Recompensa disponible a través del Catálogo de Recompensas se proporcionan exclusivamente sobre la base de solicitud inversa según lo requiera la ley aplicable.
3.6. Al acceder o utilizar el Catálogo de Recompensas mientras reside, está domiciliado o ubicado en una Jurisdicción Restringida, el Cliente reconoce y confirma expresamente que:
3.6.1. se ha puesto en contacto con y ha abordado a la Empresa por completo por su propia iniciativa exclusiva
3.6.2. no ha estado sujeto a ninguna forma de marketing, publicidad, promoción, inducción o solicitud (directamente o indirectamente, incluso a través de afiliados, presentadores, agentes o cualquier tercero) por parte de la Empresa o en nombre de la misma en la jurisdicción de residencia o ubicación del Cliente
3.6.3. su iniciativa de participar en el Catálogo de Recompensas origina única y exclusivamente de él o ella.
3.7. Los Clientes que no residen, están domiciliados o ubicados en una Jurisdicción Restringida no están sujetos a los requisitos de solicitud inversa establecidos en esta cláusula.
4. Acumulación y retención de Puntos de Recompensa
4.1. Los Puntos de Recompensa se otorgan en función de la actividad del Cliente dentro de los servicios de la Empresa. A menos que se especifique lo contrario en el Catálogo de Recompensas, los Puntos de Recompensa pueden ganarse a través de:
4.1.1. Acciones relacionadas con el trading, incluido el volumen de trading generado en cuentas reales.
4.1.2. Tareas no comerciales elegibles, según lo determine y comunique la Empresa a través del Catálogo de Recompensas u otras secciones relevantes del Perfil del Cliente.
4.2. A menos que se especifique lo contrario:
4.2.1. 1 lote operado = 1 Punto de Recompensa.
4.2.2. Solo las operaciones cerradas cuentan para los Puntos de Recompensa.
4.2.3. La duración de la orden no está limitada, a menos que se indique lo contrario en el Acuerdo del Cliente.
4.3. La Empresa puede aplicar multiplicadores o reglas especiales de obtención en ciertas promociones internas, campañas, instrumentos, actividades específicas o períodos de tiempo. Tales multiplicadores o reglas se comunicarán en el Catálogo de Recompensas y entrarán en vigor una vez publicadas.
4.4. Los Puntos de Recompensa se muestran en el Perfil del Cliente y se calculan de acuerdo con los registros internos de la Empresa. En caso de cualquier discrepancia, los registros de la Empresa se considerarán finales y vinculantes.
4.5. Los Puntos de Recompensa son una métrica interna y:
4.5.1. no tienen valor monetario
4.5.2. no pueden ser canjeados por efectivo, transferidos o intercambiados
4.5.3. se utilizan únicamente para determinar la elegibilidad para reclamar Recompensas en el Catálogo de Recompensas.
4.6. Bloqueo temporal debido a inactividad
4.6.1. Si el Cliente no obtiene al menos un Punto de Recompensa dentro de un período continuo de 30 (treinta) días, sus Puntos de Recompensa pueden ser temporalmente bloqueados y volverse no disponibles para su uso.
4.6.2. Para desbloquear los Puntos de Recompensa, el Cliente debe obtener al menos un Punto de Recompensa dentro de 180 (ciento ochenta) días desde la fecha del bloqueo.
4.7. Quema de Puntos de Recompensa debido a inactividad prolongada
4.7.1. Si el Cliente no obtiene al menos un Punto de Recompensa dentro de un período continuo de 180 (ciento ochenta) días, todos los Puntos de Recompensa acumulados por el Cliente pueden ser anulados permanentemente ('quemados').
4.7.2. Una vez que los Puntos de Recompensa se queman por inactividad, no pueden ser restaurados o compensados de ninguna forma. El Cliente reconoce y acepta que no tendrá derecho a compensación, reembolso o cualquier otra forma de reparación en relación con los Puntos de Recompensa quemados.
4.8. La Empresa se reserva el derecho de cancelar o ajustar Puntos de Recompensa que fueron acreditados por error, obtenidos en violación de estos Términos y Condiciones o del Acuerdo del Cliente, o de cualquier otra manera indebida.
5. Recompensas
5.1. Las Recompensas disponibles a través del Catálogo de Recompensas, incluyendo sus descripciones y la cantidad requerida de Puntos de Recompensa para su redención, se muestran en el Catálogo de Recompensas. La lista de Recompensas y su disponibilidad puede variar dependiendo de la región del Cliente y otras circunstancias determinadas por la Empresa.
5.2. Una Recompensa puede ser reclamada por el Cliente si ha acumulado la cantidad mínima de Puntos de Recompensa requeridos para esa Recompensa. Al reclamar una Recompensa, la cantidad correspondiente de Puntos de Recompensa será deducida del saldo del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de modificar el número de Puntos de Recompensa requeridos para reclamar cualquier Recompensa a su discreción en cualquier momento. El cambio entra en vigencia desde el momento en que se publica en el Catálogo de Recompensas.
5.3. A menos que se especifique lo contrario, cada tipo de Recompensa puede reclamarse no más de una vez por cada 30 (treinta) días calendario al mes por Cliente. Cualquier límite adicional o condiciones se indicarán en el Catálogo de Recompensas.
5.4. Para los Clientes que participan en el Programa de Estatus, la lista de Recompensas disponibles puede ampliarse o modificarse según el Estatus del Cliente u otras condiciones dentro de ese programa. Cualquier Recompensa adicional se mostrará en el Catálogo de Recompensas.
5.5. Las Recompensas y los derechos para reclamar Recompensa a través del Catálogo de Recompensas no pueden ser intercambiados o transferidos a otras personas.
5.6. Si una Recompensa específica no está disponible, es descontinuada, o no puede ser entregada debido a circunstancias fuera del control de la Empresa, la Empresa puede, a su discreción:
5.6.1. ofrecer una Recompensa alternativa de igual o comparable valor
5.6.2. cancelar la solicitud de la Recompensa y devolver los Puntos de Recompensa gastados en ese Regalo.
5.7. Cupones o certificados de regalo
5.7.1. Solo pueden ser utilizados de acuerdo con los términos del emisor del cupón o certificado.
5.7.2. Generalmente, son válidos solo en el país elegido por el Cliente en el momento de la solicitud, a menos que se especifique lo contrario en la descripción de la Recompensa.
5.7.3. No son retornables ni reembolsables por la Empresa una vez emitidos.
5.8. Las imágenes y descripciones utilizadas en los materiales de marketing son solo para propósitos ilustrativos y pueden no representar completamente la Recompensa real. La Recompensa real puede diferir en apariencia o especificación.
5.9. Para artículos de ropa, las descripciones de los productos incluyen medidas corporales correspondientes a cada talla disponible. Al realizar un pedido para tal Recompensa, el Cliente reconoce y confirma que ha revisado estas medidas y ha seleccionado una talla adecuada. Una vez que se crea un pedido, cambiar la talla no es posible, incluyendo después de recibir y probar la Recompensa. Al crear un pedido en el Catálogo de Recompensas, el Cliente confirma que ha leído las medidas corporales y ha elegido una talla apropiada. La Empresa se reserva el derecho de resolver disputas de tamaño inciertas caso por caso.
5.10. Al ordenar Regalos electrónicos, el Cliente acepta que el dispositivo puede incluir aplicaciones y archivos preinstalados, incluyendo, pero no limitado a, características personalizadas como fondos de pantalla, imágenes de pantalla de bloqueo, y animaciones de inicio o apagado asociadas con la Empresa. Estas personalizaciones mejoran la experiencia del usuario y no implican la recolección o almacenamiento de datos personales. Al crear un pedido en el Catálogo de Recompensas, el Cliente confirma que ha leído y aceptado estas condiciones.
5.11. En caso de defectos, daños o fallas de una Recompensa, las reglas aplicables de reemplazo, reparación o cancelación (incluyendo cualquier límite de tiempo para informar problemas) se especificarán en la descripción de la Recompensa o en el Catálogo de Recompensas. Donde sea permitido, la Empresa puede reemplazar la Recompensa o cancelar la solicitud de la Recompensa y devolver los Puntos de Recompensa usados para reclamarla. Las mismas reglas se aplican al reemplazo de Recompensas en caso de daño o falla, según lo especificado en las Cláusulas 6 y 7 de estos Términos y Condiciones.
5.12. La Empresa no emite facturas para Recompensas y no es responsable de ninguna obligación fiscal o de declaración que pueda surgir para el Cliente en relación con la recepción de una Recompensa. Cualquier impuesto, tasa o cargo aplicable es responsabilidad del Cliente.
5.13. Si la entrega transfronteriza de una Recompensa requiere documentación adicional o permisos para el despacho de aduanas, el Cliente debe proporcionarlos a solicitud de la autoridad aduanera.
5.14. La Empresa no es responsable de pérdida, corrupción, daño o problemas de seguridad que surjan de o en relación con el uso de las Recompensas por parte del Cliente.
6. Entrega de Recompensas
6.1. Una vez que una Recompensa se haya reclamado con éxito a través del Catálogo de Recompensas, la Compañía gestionará su entrega al Cliente según el método de entrega y el plazo de entrega aproximado indicados en su Perfil. Como norma general, la Compañía se esforzará por entregar las Recompensas en un plazo de 8 (ocho) semanas a partir de la fecha del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a retrasos en el envío, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a la Compañía. Para las Recompensas enviadas desde el extranjero, los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a retrasos en los envíos internacionales, el despacho de aduanas u otras circunstancias imprevistas.
6.2 Solo el Cliente que reclamó la Recompensa podrá ser designado como destinatario. La dirección de entrega debe estar ubicada en el país donde el Catálogo de Recompensas esté disponible y ser la seleccionada por el Cliente al realizar el pedido.
6.3. El Cliente es responsable de proporcionar información de entrega precisa y completa. Si el Cliente proporciona información de entrega incorrecta o incompleta, la Compañía no garantiza la entrega y podrá cancelar el pedido de la Recompensa. En tal caso, la Compañía podrá, a su discreción, devolver los Puntos de Recompensa a la cuenta del Cliente.
6.4. Si el Cliente no responde a las llamadas del servicio de entrega, la Compañía podrá solicitarle que actualice la dirección de entrega y la información de contacto. Si el Cliente no actualiza la información en el plazo de 1 (una) semana o si la información actualizada sigue siendo incorrecta, la Compañía podrá cancelar el pedido y devolver los Puntos de Recompensa utilizados para reclamar la Recompensa.
6.5. Una vez reclamada una Recompensa, es posible que el Cliente no pueda cambiar la dirección de entrega ni la información de contacto. Las excepciones u opciones adicionales se mostrarán en el Catálogo de Recompensas.
6.6. El mensajero podrá exigir al Cliente que firme un documento de entrega, proporcione una contraseña de un solo uso (OTP) o cumpla con otros procedimientos de verificación de la compañía de entrega. Si el Cliente se niega o no cumple, el mensajero no podrá entregar la Recompensa. En tal caso, la Recompensa podrá ser devuelta y la Compañía podrá restituir los Puntos de Recompensa utilizados para reclamarla.
6.7. La Recompensa deberá ser entregada personalmente al Cliente por el mensajero. En zonas donde no sea posible la entrega directa al Cliente (por ejemplo, ciertos recintos cerrados o edificios vigilados), la Recompensa podrá entregarse al personal del edificio (como un guardia), y el mensajero informará al Cliente. En tales casos, la responsabilidad de la Recompensa pasará al Cliente al momento de la entrega en el lugar designado.
6.8. Cualquier impuesto estatal adicional, arancel aduanero o requisito de documentación relacionado con la entrega transfronteriza de la Recompensa correrá a cargo del Cliente, a menos que se especifique lo contrario. En su caso, la Empresa podrá reembolsar dichos impuestos al recibir el comprobante de pago correspondiente del Cliente, sujeto a las condiciones que especifique la Compañía.
6.9. En caso de que la Recompensa sufriera daños durante el envío, la Compañía se compromete a reemplazarla siempre que el Cliente informe del daño y presente una prueba fotográfica o de video al Servicio de Asistencia al Cliente dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha de entrega.
6.10. Para garantizar la correcta verificación de cualquier reclamo por Recompensas faltantes, dañados o entregados incorrectamente, se recomienda al Cliente grabar un video nítido del proceso de desembalaje en el momento de la entrega. El video debe comenzar antes de abrir el paquete y debe mostrar:
6.10.1. el estado externo del paquete
6.10.2. la apertura del paquete
6.10.3. la inspección de todos los artículos en su interior.
6.11. Los reclamos presentadas sin dicho video se considerarán con base en las pruebas disponibles. Ten en cuenta que la presencia de un video completo del desembalaje permitirá una resolución más rápida y precisa del reclamo del Cliente.
7. Malfuncionamientos de las Recompensas
7.1. En caso de un malfuncionamiento de una Recompensa electrónica que no está relacionado con la violación de las condiciones de mantenimiento o uso especificadas en el manual de servicio de la Recompensa o en el sitio web del fabricante:
7.1.1. La Empresa reemplazará las Recompensas electrónicas de marca (artículos electrónicos que llevan la marca, el nombre de la marca o el logotipo de la Empresa o cualquiera de sus entidades afiliadas) si el Cliente informa el problema a la Asistencia al Cliente dentro de los 105 (ciento cinco) días desde la fecha en que fue enviada (incluido el tiempo de entrega).
7.1.2. La Empresa reemplazará las Recompensas electrónicas no de marca si el Cliente informa el problema a la Asistencia al Cliente dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días desde la fecha en que fue enviada (incluido el tiempo de entrega).
7.1.3. Si el fabricante proporciona una garantía para la Recompensa electrónica, el Cliente debe contactar al centro de servicio autorizado del fabricante en su región, cuyos detalles se pueden encontrar en el sitio web oficial del fabricante. En tales casos, todos los problemas son manejados por el fabricante de acuerdo con sus obligaciones de garantía.
7.1.4. Si el problema no puede ser resuelto por el fabricante, o si el fabricante se niega a prestar servicio por razones no relacionadas con el mal uso o violación de las condiciones de mantenimiento o uso del Cliente, el Cliente tiene derecho a contactar a la Empresa con una solicitud de reemplazo de la Recompensa. En tales casos, el Cliente debe proporcionar una declaración oficial por escrito en el membrete oficial del centro de servicio autorizado indicando la razón de la negativa de reparación o reemplazo.
8. Misuse and restrictions
8.1. La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de restringir el acceso del Cliente al Catálogo de Recompensas, cancelar Puntos de Recompensa o declarar cualquier Recompensa inválida, si razonablemente cree que el Cliente:
8.1.1. Ha participado en prácticas de trading abusivas, fraudulentas o manipulativas, incluyendo, pero no limitado a, trading de arbitraje, explotación de fallos de cotizaciones o precios, o apertura de órdenes opuestas de alto volumen en instrumentos correlacionados a través de múltiples cuentas con la intención de obtener una ventaja injusta.
8.1.2. Utilizó múltiples cuentas, coincidencias de IP u otros medios técnicos para eludir las reglas relacionadas con los Puntos de Recompensa o el Catálogo de Recompensas.
8.1.3. Proporcionó información falsa o engañosa, incluyendo en relación con los detalles de entrega.
8.1.4. Violó estos Términos y Condiciones, el Acuerdo del Cliente, o cualquier otra política aplicable de la Empresa.
8.1.5. Participó en cualquier otra conducta que la Empresa considere como trampa o contraria al espíritu o integridad del Catálogo de Recompensas.
8.2. Todas las técnicas de trading y Asesores Expertos (EAs) están generalmente permitidos. Sin embargo, la Empresa puede tratar cualquier uso de estos como base para la restricción o descalificación si se utilizan de una manera que constituya abuso, fraude o explotación de problemas técnicos.
8.3. La Empresa puede cancelar cualquier Recompensa previamente otorgada si descubre posteriormente evidencia directa o indirecta de intentos de operaciones fraudulentas o manipulación relacionadas con los Puntos de Recompensa o el Catálogo de Recompensas.
8.4. Cada Cliente acepta proporcionar información auténtica y precisa en relación con el acceso al Catálogo de Recompensas y la recepción de Recompensas. No hacerlo puede resultar en la restricción y/o cancelación de Puntos de Recompensa y Recompensas.
9. Changes and termination
9.1. La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de enmendar, suspender o terminar el Catálogo de Recompensas, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente. Cualquier enmienda de este tipo será efectiva inmediatamente después de su publicación en el sitio web de la Empresa o en el Perfil del Cliente.
9.2. La Empresa puede en cualquier momento cambiar:
9.2.1. la lista de Recompensas disponibles
9.2.2. el número de Puntos de Recompensa necesarios para reclamar una Recompensa
9.2.3. las reglas de acumulación o multiplicadores para los Puntos de Recompensa
9.2.4. la disponibilidad territorial o los criterios de elegibilidad para el Catálogo de Recompensas.
9.3. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión publicada en el sitio web de la Empresa o en el Perfil del Cliente, prevalecerá la versión más reciente.
9.4. El Cliente es responsable de revisar regularmente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Catálogo de Recompensas después de cualquier cambio constituye la aceptación del Cliente a los Términos y Condiciones modificados.
9.5. El Catálogo de Recompensas puede ser terminado por la Empresa sin previo aviso. En tal caso, la Empresa puede, a su discreción, establecer un período final para usar los Puntos de Recompensa restantes y reclamar Recompensas, o puede cancelar los Puntos de Recompensa restantes sin compensación.
10. Intellectual property
10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, elementos de marca, diseños, contenido y materiales disponibles a través del Catálogo de Recompensas o incorporados en cualquier Recompensa (colectivamente, 'Propiedad Intelectual'), son propiedad de la Empresa o sus licenciantes.
10.2. Ciertas Recompensas proporcionadas a través del Catálogo de Recompensas pueden contener o mostrar las marcas comerciales, la marca o cualquier otra Propiedad Intelectual de la Empresa. Dicha inclusión no otorga al Cliente ningún derecho, título o licencia para utilizar la Propiedad Intelectual más allá del uso personal y no comercial de la Recompensa según lo previsto.
10.3. El Cliente acuerda no reproducir, copiar, distribuir, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, comercializar, revender o utilizar de otro modo la Propiedad Intelectual de la Empresa—ya sea mostrada digitalmente, incluida en el Catálogo de Recompensas, o aplicada o integrada en cualquier Recompensa—sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
10.4. Cualquier uso comercial, uso de marketing, reventa o redistribución de Recompensas que contengan la Propiedad Intelectual de la Empresa está estrictamente prohibido a menos que la Empresa lo autorice explícitamente por escrito.
10.5. La Empresa se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado de la Propiedad Intelectual de la Empresa puede resultar en la suspensión del acceso al Catálogo de Recompensas, cancelación de Recompensas, descalificación de programas de la Empresa, y puede dar lugar a acciones legales.
11. Limitation of liability
11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por cualquier daño, pérdida o gasto directo, indirecto o consecuente, incurrido por el Cliente en relación con el uso del Catálogo de Recompensas o cualquier Recompensa, incluidos, entre otros:
11.1.1. malfuncionamientos del sistema, fallos técnicos, retrasos, interrupciones o indisponibilidad de los servicios de la Empresa o servicios de entrega
11.1.2. pérdida, daño o corrupción de una Recompensa después de la entrega exitosa de acuerdo con estos Términos y Condiciones
11.1.3. cualquier problema derivado del uso, mal uso o incapacidad del Cliente para utilizar una Recompensa
11.1.4. cualquier pérdida, reclamo o responsabilidad derivada de la falta del Cliente para cumplir con los requisitos de solicitud inversa o resultante de proporcionar información inexacta, incompleta o engañosa con respecto a su jurisdicción, estado de residencia o iniciativa para contactar a la Empresa.
11.2. La Empresa no será responsable por ninguna falla o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de gobierno, disputas laborales, fallos de internet, guerras, disturbios civiles u otros eventos de fuerza mayor.
11.3. Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.
12. Data sharing
12.1. Las Recompensas disponibles a través del Catálogo de Recompensas pueden ser proporcionados directamente por la Empresa o a través de sus entidades afiliadas, socios, agentes u otros proveedores de servicios externos involucrados en el cumplimiento, envío o activación de tales Recompensas (colectivamente, 'Proveedores de Servicios'). La información sobre Proveedores de Servicios específicos involucrados en la entrega o procesamiento de una Recompensa en particular puede mostrarse en la sección Catálogo de Recompensas del Perfil del Cliente.
12.2. En relación con la provisión de Recompensas bajo el Catálogo de Recompensas, se puede requerir que la Empresa transfiera los datos personales del Cliente a los Proveedores de Servicios relevantes para fines que incluyen, pero no se limitan a, procesamiento de pedidos de Recompensas, organización de las entregas, manejo de suscripciones, servicios de garantías y otras actividades operativas necesarias para el cumplimiento de la Recompensa.
12.3. La Empresa garantizará que cualquier dato personal compartido con Proveedores de Servicios sea limitado al mínimo necesario para ofrecer los servicios respectivos. Cualquier compartición de datos se realizará conforme al Acuerdo del Cliente, la Política de Privacidad de la Empresa y cualquier otra política aplicable de la Empresa.
12.4. El Cliente reconoce y acepta la compartición de sus datos personales con Proveedores de Servicios como se describe en este documento. El Cliente además consiente la transferencia de sus datos personales a tales Proveedores de Servicios según sea necesario para facilitar el procesamiento y entrega de Recompensas a través del Catálogo de Recompensas.
12.5. Si lo requiere la ley o las políticas de Proveedores de Servicios específicos, el Cliente acepta proporcionar cualquier consentimiento adicional, confirmaciones o autorizaciones necesarias para permitir que la Empresa transfiera sus datos personales a los Proveedores de Servicios.
12.6. El Cliente reconoce que no proporcionar los consentimientos necesarios o información personal precisa puede resultar en la imposibilidad del Cliente para recibir ciertas Recompensas o puede conducir a retrasos, cancelación del pedido de la Recompensa o restauración de los Puntos de Recompensa a discreción de la Empresa.
12.7. A menos que se indique lo contrario, y donde lo permita la ley aplicable, la Empresa también puede usar y publicar la información personal del Cliente con fines de marketing y promoción, de acuerdo con la Política de Privacidad de la Empresa.
13. General terms
13.1. El Cliente es el único responsable de cualquier impuesto, tasas, tarifas u otros cargos que puedan aplicarse a las Recompensas o beneficios derivados del uso del Catálogo de Recompensas, según lo requiera la ley aplicable. La Empresa no será responsable de tales impuestos o tarifas.
13.2. Todas las disputas y desacuerdos que surjan o que estén relacionados con el Catálogo de Recompensas se regirán por y se resolverán de acuerdo con las leyes y procedimientos establecidos en el Acuerdo del Cliente.
13.3. La Empresa puede ceder sus derechos y/o obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier afiliado o proveedor externo a su discreción.
13.4. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente o debido a la ley local aplicable o requisitos regulatorios en una jurisdicción específica, dicha disposición se considerará separada únicamente con respecto a los Clientes residentes, domiciliados o ubicados en esa jurisdicción. Esto no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes para los Clientes en cualquier otra jurisdicción, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La Empresa puede introducir términos o condiciones alternativos aplicables a los Clientes en tales jurisdicciones para garantizar el cumplimiento con los requisitos legales o regulatorios locales.
13.5. Cualquier asunto no abordado explícitamente en estos Términos y Condiciones estará gobernado por las disposiciones del Acuerdo del Cliente y cualquier otro documento o política relevante de la Empresa.
13.6. El Cliente puede contactar al servicio de Asistencia al Cliente de la Empresa a través de support@elev8.com para cualquier problema, pregunta o inquietud relacionada con el Catálogo de Recompensas.